धनवापसी नीति
स्पष्ट नियम कि रूपांतरण कब वापस किया जा सकता है और शुल्क के साथ सहायता का अनुरोध कैसे करें।
विफल रूपांतरणजब कोई उपयोगी आउटपुट वितरित नहीं किया जाता है तो धनवापसी लागू होती है।
डुप्लिकेट शुल्कयदि आपसे दो बार शुल्क लिया गया है तो सहायता से संपर्क करें।
डिजिटल डिलीवरीपूरी की गई फ़ाइलें जल्दी वितरित की जाती हैं।
1. जब आप धनवापसी के हकदार हैं
- हमारी ओर से किसी समस्या के कारण रूपांतरण विफल हो गया और कोई उपयोगी आउटपुट उत्पन्न नहीं हुआ।
- आपसे एक ही रूपांतरण के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया।
- भुगतान के बाद सेवा अनुपलब्ध थी और आपकी फ़ाइलें कभी वितरित नहीं की गईं।
2. जब धनवापसी उपलब्ध नहीं है
- ट्रांसक्रिप्ट सफलतापूर्वक वितरित किया गया था लेकिन आप सटीकता से नाखुश हैं। ट्रांसक्रिप्शन स्वचालित है और सटीकता ऑडियो गुणवत्ता पर निर्भर करती है।
- आपने गलत फ़ाइल अपलोड की या रूपांतरण पूरा होने के बाद गलत सेटिंग्स चुनीं।
3. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर support@textera.pro पर ईमेल करें। उपयोग किया गया ईमेल पता, भुगतान का अनुमानित समय और यदि उपलब्ध हो तो फ़ाइल का नाम शामिल करें।
स्वीकृत धनवापसी Stripe के माध्यम से आपके मूल भुगतान विधि पर वापस कर दी जाती है, आमतौर पर 5-10 व्यावसायिक दिनों के भीतर।