Geri Ödeme Politikası
Bir dönüşümün ne zaman geri ödenebileceği ve bir ücretle ilgili yardım isteme kuralları.
Başarısız dönüşümKullanılabilir çıktı teslim edilmediğinde geri ödemeler geçerlidir.
Tekrarlanan ücretÇift ücretlendirme durumunda destek ekibiyle iletişime geçin.
Dijital teslimatTamamlanan dosyalar hızla teslim edilir.
1. Geri Ödeme Hakkınız Olduğu Durumlar
- Dönüşüm, bizim tarafımızdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle başarısız oldu ve kullanılabilir bir çıktı üretilmedi.
- Aynı dönüşüm için birden fazla kez ücretlendirildiniz.
- Ödemenizden sonra hizmet kullanılamadı ve dosyalarınız hiç teslim edilmedi.
2. Geri Ödemelerin Geçerli Olmadığı Durumlar
- Transkript başarıyla teslim edildi ancak doğruluğundan memnun değilsiniz. Transkripsiyon otomatiktir ve doğruluk ses kalitesine bağlıdır.
- Yanlış dosyayı yüklediniz veya dönüşüm tamamlandıktan sonra yanlış ayarları seçtiniz.
3. Geri Ödeme Talebinde Bulunma
Ücretlendirmeden sonraki 14 gün içinde support@textera.pro adresine e-posta gönderin. Kullanılan e-posta adresini, ödeme zamanını ve varsa dosya adını ekleyin.
Onaylanan geri ödemeler, genellikle 5-10 iş günü içinde Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yönteminize iade edilir.