ریفنڈ پالیسی
واضح اصول کہ کب کنورژن کا ریفنڈ کیا جا سکتا ہے اور چارج میں مدد کی درخواست کیسے کی جائے۔
ناکامی سے کنورژنجب کوئی قابل استعمال آؤٹ پٹ فراہم نہ کیا جائے تو ریفنڈ لاگو ہوتے ہیں۔
ڈپلیکیٹ چارجاگر آپ سے دو بار چارج کیا گیا ہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
ڈیجیٹل ڈیلیوریمکمل شدہ فائلیں تیزی سے فراہم کی جاتی ہیں۔
1. جب آپ ریفنڈ کے حقدار ہیں
- ہماری طرف سے کسی مسئلے کی وجہ سے کنورژن ناکام ہو گئی اور کوئی قابل استعمال آؤٹ پٹ تیار نہیں ہوا۔
- آپ سے ایک ہی کنورژن کے لیے ایک سے زیادہ بار چارج کیا گیا۔
- آپ کی ادائیگی کے بعد سروس دستیاب نہیں تھی اور آپ کی فائلیں کبھی فراہم نہیں کی گئیں۔
2. جب ریفنڈ دستیاب نہیں ہیں
- ٹرانسکرپٹ کامیابی سے فراہم کر دی گئی تھی لیکن آپ درستگی سے ناخوش ہیں۔ ٹرانسکرپشن خودکار ہے اور درستگی آڈیو کے معیار پر منحصر ہے۔
- آپ نے غلط فائل اپ لوڈ کی یا کنورژن مکمل ہونے کے بعد غلط سیٹنگز کا انتخاب کیا۔
3. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں
چارج کے 14 دنوں کے اندر support@textera.pro پر ای میل کریں۔ استعمال شدہ ای میل ایڈریس، ادائیگی کا تخمینی وقت اور اگر دستیاب ہو تو فائل کا نام شامل کریں۔
منظور شدہ ریفنڈز Stripe کے ذریعے آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کر دیے جاتے ہیں، عام طور پر 5-10 کاروباری دنوں کے اندر۔