سياسة استرداد الأموال

1. متى يحق لك استرداد الأموال

• فشل التحويل بسبب مشكلة من جانبنا ولم يتم إنتاج أي مخرج قابل للاستخدام.
• تمت محاسبتك أكثر من مرة لنفس التحويل.
• كانت الخدمة غير متاحة بعد الدفع الخاص بك ولم يتم تسليم ملفاتك مطلقًا.

2. متى لا تتوفر استرداد الأموال

• تم تسليم النص بنجاح ولكنك غير راضٍ عن دقته. النسخ آلي وتعتمد الدقة على جودة الصوت.
• لقد قمت بتحميل الملف الخطأ أو اخترت الإعدادات الخاطئة بعد اكتمال التحويل.

3. كيفية طلب استرداد الأموال

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@textera.pro في غضون 14 يومًا من الرسوم. قم بتضمين عنوان البريد الإلكتروني المستخدم، والوقت التقريبي للدفع، واسم الملف إذا كان متاحًا.

تُعاد استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر Stripe، عادةً في غضون 5-10 أيام عمل.